Нет, права всё-таки я была... “Поздравляем тебя с работой... Ах как много её у тебя... Как тебе повезло...”
Если много работы - это ещё не значит, что у тебя есть деньги.
Выходя впервые на работу, мы надеемся, что останемся там надолго, что офис в какой-то мере станет нашим домом. Да что там, это как вступить в брак, мы верим, что всё будет хорошо и что всё у нас получится. А если ещё и начальник заливается соловьём... то всё, пиши пропало. И ты приступаешь к работе.
Тебе объясняют твои обязанности: отвечать на телефонные звонки, заполнять анкеты, принимать клиентов, не забывать про доставку, про оплату и про кучу всего прочего, не упоминая при этом про твои права. Но это-то как раз нормально, не правда ли?
* * *
А вот и зарисовка одного рабочего дня, того дня, когда ещё думалось, что можно продержаться на этой работе несмотря ни на что, потому что в конце месяца тебя ждёт зарплата.
«На работе у нас не работает всё, что может и что не может. 2 часа дня. Уже пять часов я сижу за компьютером, прижимая к плечу трубку и объясняя клиентам условия оформления визы. Заходят молодые ребята, надо бы поработать и с ними. Желание разделиться надвое только усиливается, но к этому ощущению я уже привыкла. Хорошо, что с 11 утра со мной работает Ф. , компаньон Хесуса - начальника агентства. Но ни у меня, ни у Ф. нет времени. «Присядьте, сейчас мы будем с вами». Умные мальчики приземляются на единственный диван и начинают обмениваться впечатлениями...
И действительно, в нашей комнатушке есть на что посмотреть. Представительный джентльмен сидит за компьютером, а рядом носится секретарша и постоянно поучает представительного:
«Нет, эти графы тоже надо заполнить... А теперь позвони, выясни, почему у него два адреса, и куда надо отправлять». - «А кто сделает доставку?» - «Я уже сделала». - «Когда же ты успела? А плату тоже сняла?» - «Конечно. Звони. Нет. Это не та графа. Выясни номер».
Параллельно постоянно звонит телефон. На него как коршун бросается секретарша. В глазах у неё тоска и желание придушить трезвонящий аппарат. Но голосок, чуть охрипший после 5-часовой болтовни, всё так же доброжелательно (очень надеюсь) разговаривает с клиентами. А клиенты, не скупясь, выдумывают всё новые и новые требования.
«Мне бы надо девушку из России вывезти». - «Это не к нам».
«В Новосибирске будет видно полное солнечное затмение. Не могу найти отель».
«В Волгоград еду женится. Помогите, срочно. Я очень волнуюсь. Мне 37, в первый раз, а в России никогда не был. Дайте ваш телефон, приглашаем вас на свадьбу». - «Спасибо, с удовольствием буду.» Теперь бы ещё что-то придумать, помочь этому итальянцу, всё-таки в первый раз женится. Визу срочную оформить, да и сделать её в обход начальника. На моего Хесуса рассчитывать не приходится, знал бы народ, как он работает, обходил бы наше агентство десятой дорогой. Ладно, что-нибудь придумаю, секретарша я или нет? Хотя... в этом агентстве я нечто среднее между психологом, преподавателем, переводчиком и мамой. Почему же зарплата-то у меня такая мизерная? Раза в три больше должна была бы получать за такой объём работы.
«Мы будем заявлять на вас. Где наши паспорта? Мы вылетаем завтра.» - «Всё понимаю, но сделать ничего не могу, извините, ради Бога!» - «Как вы работаете!» Ну вот, и ещё одни клиенты отпали. Снова Хесус чего-то нахимичил. Забыл, наверное, отнести в консульство.
«А нужно ли визу на двухмесячного ребёнка?» - «Нужно». - «И паспорт?» - «И паспорт». - «Мы едем до Москвы, а оттуда с пересадкой да Волгограда». - «С таким маленьким?» - «Ну, мы же летим через 4-5 недель, ему тогда уже 3 месяца будет». Мысли: «Н-да, папаша... логика железная». А вслух: «Конечно-конечно, мы оформим вам визу».
А ребята всё ждут нашего внимания. Пока всё ещё смирно сидят на диване, только, похоже, всё больше удивляются. Солидное агентство, визы делает... «Ф., нет, это не сработает, держи кабель, иначе печатать не будет. Давай, как только нажимаешь сюда, так сразу бросаешься к этой коробочке и прижимаешь кабель... Да, у меня это уже давно, с неделю мучаюсь, да прижимай, сильнее, сильнее. Знаю, что трудно, но анкеты иначе не печатаются. Нет, да ты быстрее двигайся. Сразу бросайся... не жди». Клиенты странные попались. Уже не сидят спокойно на диване, ощущение такое, что и они хотят кабель подержать.
Нам было слишком скучно вчетвером, а потому появляется Санти. Приносит паспорта. Американские. Кабель с анкетами отходят на второй план. Срочно, где-то должны быть конверты! Кто знает, какие инструкции оставлял Хесус до того, что исчез на просторах ридной Украины? Что, никто? Ну, ладно, сейчас что-нибудь придумаем. Адрес, нужен срочно адрес этих американцев! Кто они? Ну, как кто? Мормоны.
Клиенты мотаются по офису, то ли кабель ищут, то ли конверт с адресом.
Адреса нет, черти взяли. В компьютере нет. Да и если бы был, фигу с два оно бы отпечаталось. Так, но ведь нам нужно чеки распечатать. А как? С этим вообще сложности. Это даже у Хесуса не получалось. А уж столько он ковырялся. Отправляем так, без чеков. Вот появится Хесус, пускай сам им печатает, а мы не можем. «Ребята, здесь инструкции от Хесуса, и вроде как адрес есть». Всё, Санти, отправляй, знаем, что тебе срочно надо, беги. А мы уж тут сами, с клиентами. Они, кстати, уже совсем освоились. Один пытается с принтером разобраться, другой советы Ф. даёт. Стоп, а вот это - прерогатива секретарши. Ну, да уж ладно, всё равно у меня времени нет. Телефон вон уже раскалился.
